Home » Helps

Helps

คำถามทั่วไป 

Q.จำเป็นต้องสร้างบัญชีสมาชิกลูกค้าก่อนสั่งสินค้าหรือไม่

ไม่จำเป็น ลูกค้าสามารถสั่งสินค้าได้ทันทีแบบชำระเงินทันที (Check out as Guest) โดยไม่ต้องสร้างบัญชีสมาชิกลูกค้า อย่างไรก็ตามเราแนะนำให้ลูกค้าสร้างบัญชีสมาชิกเพื่อทีจะใช้งาน Lullabelsได้ง่ายขึ้น ทั้งในการเรียกดูประวัติการสั่งซื้อ และการรับข่าวสารเกี่ยวกับ โปรโมชั่นและสินค้าใหม่

Q.สามารถสมัครสมาชิกกับ Lullabels ได้อย่างไรบ้าง ?

การสมัครสมาชิกกับ Lullabels ทำได้ 2 วิธี ได้แก่

  1. สมัครด้วยการล็อกอินผ่าน Facebook
  2. สมัครโดยใช้ E-mail

กรุณาดูรายละเอียดการสมัครที่ วิธีการการสมัครระบบสมาชิก

Q.หากลืมชื่อผู้ใช้ (Username) หรือรหัสผ่าน (Password) จะทำอย่างไร

หากลูกค้าลืมชื่อผู้ใช้หรือรหัสผ่าน  ให้ทำการกด Forgot password ภายใต้หน้า “เข้าสู่ระบบ” จะมีช่องสำหรับกรอก Email ให้ทำการกรอก Email ของลูกค้า จากนั้นกดปุ่ม ยืนยัน จากนั้นระบบจะส่งลิงค์เพื่อสร้าง Password ใหม่ไปยัง Email ของลูกค้า


วิธีการสั่งสินค้า 

Q.สามารถสั่งสินค้าได้จากช่องทางไหนบ้าง

การสั่งสินค้าทำได้ผ่านการสั่งซื้อออนไลน์ที่ www.lullabels.com เท่านั้น

Q.ทำไมต้องสั่งซื้อออนไลน์ที่ lullabels.com

เนื่องจากเราจัดทำระบบ online customization ที่อำนวยความสะดวกให้ลูกค้าสามารถเห็นสินค้าที่สร้างสรรค์ขึ้นมาได้ทันทีบนหน้าจอคอมพิวเตอร์ เพียงลูกค้าใส่ข้อความ( text line) รูปแบบ(style) รูปภาพ(icon) สี(background color) และ รูปแบบตัวอักษร( font) ตามที่ต้องการ สินค้าที่ได้รับก็จะเหมือนกับที่สร้างขึ้นบนหน้าจอ นอกจากนี้สินค้าของเรายังมีความหลากหลายและมีรูปแบบที่สวยงามโดยการออกแบบทีมงานของเราเองและ อีกทั้งเรายังเน้นการควบคุมการผลิตทุกขั้นตอนและ เลือกใช้วัตถุดิบในการผลิตที่มีคุณภาพอีกด้วย

Q.สินค้าที่ได้รับจะเหมือนที่แสดงบนหน้าจอเลยหรือเปล่า

ภาพตัวอย่างที่แสดงมีวัตถุประสงค์เพื่อประกอบการอธิบายสินค้าเท่านั้น ในขั้นตอนการผลิต เราจะมีการตรวจสอบรูปแบบของสินค้าให้มีความใกล้เคียงกับภาพที่ลูกค้าเห็นบนหน้าจอที่สุด หากพบของผิดพลาดเราขอสงวนสิทธิที่จะทำการปรับปรุงรูปแบบของสินค้าให้มีความถูกต้องและสวยงามมากขึ้นโดยอ้างอิงจากข้อมูลที่ลูกค้าได้เลือกเอาไว้ในขั้นตอนสั่งสินค้า

Q.ทำไมรูปภาพทีแสดงผลจึงไม่เหมือนกันในทุกเบราเซอร์

เราได้เลือกใช้เทคโนโลยีการแสดงผลรูปภาพที่มีความทันสมัยล่าสุด ซึ่งจะแสดงผลได้ดีกับเบราเซอร์ รุ่นใหม่ๆเท่านั้น โดยเว็บไซต์ของเราแสดงผลได้ดีที่สุดบน  Microsoft edge, Firefox, Chome, Opera, Safari ตามลำดับ เราไม่รองรับ Internet Explorer (IE) ทุกรุ่น

Q.วิธีการสั่งสินค้า

ลูกค้าสามารถเลือกชนิดสินค้าที่ต้องการ จากนั้นลูกค้าสามารถสร้างสินค้าได้อย่างง่ายดายด้วยตัวเองโดย ใส่ชื่อและเลือกรูปแบบที่สวยงามที่เราออกแบบ คลิ้กใส่ตระกร้า เมื่อสั่งออเดอร์ทุกอย่างเรียบร้อย เลือกวิธีการขนส่ง กด Check Out ต่อด้วยขั้นตอนการชำระเงินจนเสร็นสิ้นทุกขั้นตอนกด Submit เพื่อเป็นการยืนยันและสิ้นสุดการสั่งสินค้า

ลูกค้าสามารถเข้าไปศึกษาวิธีการสั่งซื้อสินค้าได้ที่นี้ >>> วิธีสั่งซื้อสินค้า

Q.ทำไมเลือสินค้าใส่ตระกร้าไม่ได้

ลูกค้าไม่สามารถเลือกสินค้าเข้าตระกร้าตัวเองได้ถ้ารายละเอียดของสินค้าเช่น ข้อความ( text line) รูปแบบ(style) รูปภาพ(icon) สี(background color) และ รูปแบบตัวอักษร( font) ไม่ครบถ้วนสมบูรณ์

Q.สามารถใส่รหัสส่วนลดโปรโมชั่นได้ที่ไหน

เราจะจัดโปรแกรมส่งเสริมการขายโดยเสนอรหัสส่วนลดเป็นระยะๆ หากลูกค้าที่มีรหัสส่วนลด สามารถนำมาใส่ในแถบใส่ส่วนลดราคาในหน้าตะกร้าสินค้าแล้วกดยืนยันเพื่อทำการใช้รหัส ราคายืนยันสุดท้ายจะเป็นยอดหลังหักส่วนลดสินค้าเป็นที่เรียบร้อยแล้วเพื่อนำไปชำระค่าสินค้า

Q.Lullbels มีช่องทางการชำระเงินด้วยวิธีใดบ้าง

ปัจจุบันเรามีวิธีการชำระเงิน 2 วิธีคือ

1.ชำระเงินผ่านบัญชีธนาคาร ลูกค้าสามารถชำระเงินผ่านธนาคารที่ปรากฎในขั้นตอน Checkout และเมื่อลูกค้าโอนเงินเรียบร้อย กรุณากรอกข้อมูลการ แจ้งการโอนเงิน ที่หน้าเวปของเรา สินค้าของลูกค้าจะเข้าสู่ขั้นตอนการผลิตและจัดส่งหลังจากได้รับการตรวจสอบหลักฐานยืนยันการชำระสินค้าแล้วเท่านั้น

2.ชำระผ่านโดยใช้บัตรเครดิตหรือเดบิต ลูกค้าสามารถชำระเงินใช้บัตรเครดิตหรือเดบิต ในขั้นตอน Checkout ได้ทันที

Q.การชำระผ่านทางบัตรเครดิตการ์ดหรือเดบิตธนาคาร กับ Lullables มีความปลอดภัยหรือไม่

มั่นใจได้กับการใช้บัตรเครดิตการ์ดหรือเดบิตบน Lullabels เนื่องจากการใช้บัตรเครดิตการ์ดจะดำเนินการผ่านผู้ให้บริการ Payment Gatewayที่มีประสบการณ์มายาวนาน โดยใช้เทคโนโลยีการเข้ารหัสที่ดีที่สุดและใช้ระบบคัดกรองการทุจริตที่ล้ำสมัยและมีความปลอดภัยสูง จึงวางใจได้ทุกครั้งที่ทำธุรกรรมทางการเงินกับเรา ข้อมูลส่วนตัว ข้อมูลทางการเงิน รวมไปถึงรายการใช้จ่ายจะไม่ถูกส่งต่อไปยังบุคคลที่สามหรือถูกเปิดเผยบนเครือข่ายอย่างแน่นอน

 

วิธีการส่งสินค้า 

Q.อัตราค่าบริการการจัดส่งสินค้ามีแบบใดบ้าง?

ทุกคำสั่งซื้อเราจะจัดส่งสินค้าโดยไม่มีค่าใช้จ่าย หากลูกค้าต้องการสินค้าเร่งด่วนเราก็มีบริการจัดส่งด่วนพิเศษโดยมีบริการเพิ่ม 40 บาทต่อคำสั่งซื้อ

Q.วิธีการจัดส่งสินค้ามีแบบใดบ้าง?

วิธีการจัดส่งสินค้าซึ่งมี 2 ลักษณะคือ

1.จัดส่งแบบมาตรฐาน 3-7วันทำการ: เราจะดำเนินการบริการจัดส่งสินค้าไปกับไปรษณีย์ไทยด้วยบริการจดหมายลงทะเบียน

2.จัดส่งด่วนพิเศษ 1-3 วันทำการ: เราจะดำเนินการบริการจัดส่งสินค้าไปกับไปรษณีย์ไทยด้วยบริการEMS หรือ ส่งด่วนผ่านบริษัทเอกชน

Q.ระยะเวลาในการจัดส่งสินค้า เป็นอย่างไร?

เราจะดำเนินการผลิตสินค้าทันทีหลังมีการชำระเงินเสร็จสิ้น โดยระยะเวลาในการผลิตโดยมาตรฐานจะใช้เวลาประมาณ 1 –2 วันทำการ หลังจากนั้นเราทำการส่งออกไปให้ลูกค้าตามวิธีการจัดส่งที่เลือกไว้โดยการจัดส่งแบบมาตรฐานใช้เวลา 3-7วันทำการ และจัดส่งด่วนพิเศษใช้เวลา 1-3 วันทำการ

Q.หากต้องการติดตามสถานะรายการสั่งซื้อ ต้องทำอย่างไร ?

เราจะมีการส่งอีเมล์ไปยังลูกค้าเพื่อแจ้งสถานะล่าสุดของสินค้า หรือลูกค้าสามารถตรวจสอบว่าสถานะรายการสินค้าที่ลูกค้าสั่งซื้อได้โดยการเข้าสู่ระบบ จากนั้นคลิกที่ ประวัติการสั่งซื้อ หรือ คลิกที่นี่

 Q.หากต้องการเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกรายการสั่งซื้อ ต้องทำอย่างไร?

เนื่องจากภายหลังจากลูกค้าได้ดำเนินการทำรายการสั่งซื้อเรียบร้อยแล้ว ลูกค้าจะไม่สามารถแก้ไขข้อมูลด้วยตัวเองได้ หากต้องการเปลี่ยนแปลงรายการสั่งซื้อ กรุณาติดต่อส่วนบริการลูกค้าผ่านทางแบบฟอร์ม หรือ ช่องทางการติดต่อที่ปรากฎใน ติดต่อเรา เราจะสามารถแก้ไขหรือยกเลิกรายการสั่งซื้อได้หากสินค้ายังไม่ได้เข้าสู่ขั้นตอนการผลิตเท่านั้น หากการยกเลิกสำเร็จเราจะดำเนินการส่งเป็นคูปองส่วนลดเป็นจำนวนเท่ากับที่ได้ชำระเข้ามาเพื่อสำหรับใช้ในครั้งถัดไป คูปองส่วนลดไม่สามารถแลกเป็นเงินสดได้

Q.Lullabelsส่งสินค้าไปต่างประเทศ หรือไม่?

ปัจจุบัน เราสามารถส่งสินค้าในประเทศไทยเท่านั้น หากมีการเปลี่ยนแปลงประการใดเราจะแจ้งให้ทราบต่อไป

 

วิธีการใช้งานป้ายชื่อและป้ายชื่อติดผ้า

Q.ข้อแนะนำในการติดป้ายชื่อสติกเกอร์

กรุณาทำความสะอาดของใช้หรือภาชนะให้แห้งและปราศจากฝุ่นก่อนทำการติดป้ายช่ือสติกเกอร์ลงบนของใช้หรือภาชนะนั้นๆ  เช็คชื่อ และต้องทำการไล่อากาศป้ายชื่อสติกเกอร์ออกก่อนติดลงภาชนะ เราแนะนำให้มีการติดป้ายชื่อประมาณ 6 ชั่วโมงก่อนทำการใช้ของหรือภาชนะเพื่อความติดทนนานของป้าย

Q.ข้อแนะนำในการติดป้ายชื่อติดผ้า

การติดป้ายชื่อสำหรับติดผ้า ลูกค้าสามารถใช้เตารีดปกติทีบ้านมารีดได้เลย (ห้ามใช้เตารีดไอน้ำ ถ้าต้องการใช้ให้ทำการปิดโหมดไอน้ำก่อน) โดยตั้งความร้อนไว้ที่ระดับปานกลาง ถึง ระดับสูง จากนั้นให้นำป้ายชื่อสำหรับติดผ้า มาวางบนเสื้อแล้วให้นำกระดาษไขที่ให้มา มาวางบนป้ายชื่ออีกครั้ง (ห้ามรีดลงบนป้ายชื่อโดยตรง) จากนั้นให้นำเตารีดมาวางทับนานประมาณ 10 วินาที แล้วนำเตารีดออก รอจนเย็น จากนั้นให้นำกระดาษไขออกเก็บไว้ใช้ครั้งถัด หากป้ายชื่อไม่ติดแนบบนเนื้อผ้าดีพอ ลูกค้าสามารถรีดทับได้อีกครั้ง





  Join our mail list
FOLLOW US:



CUSTOMER SERVICE
© 2015 M Quad Co., Ltd. Lullabels.com All Rights Reserved